應用場景 · 銀行 / 金融內網 / 自助終端
銀行 / 金融櫃檯 · 金融內網安全的遠程運維與等保合規
面向銀行櫃檯機、自助終端等金融內網設備，用金融專網部署的非侵入式網關，把滿城跑的到場運維變爲總行統一遠程管控，滿足等保 2.0 審計要求。
本場景核心方案
APM-G220 非侵入式智能調參網關金融專網部署，遠程接管櫃員機/自助終端，數據不出金融網絡，等保 2.0 合規
一、行業痛點
銀行 / 金融內網 / 自助終端在設備運維與數據採集上的典型挑戰。
- 城商行可能有 50-200 個網點，每網點 2-8 臺櫃員機或自助終端，運行在金融內網、不能聯網、不能裝非授權軟件。
- 設備出故障（系統卡死、配置需更新）運維人員只能驅車前往，單次到場平均 2-4 小時。
- 櫃員機故障直接影響業務辦理，客戶投訴風險高。
- 金融內網合規嚴格，傳統遠控方案不可用；等保 2.0 要求操作可審計，傳統方式留痕困難。
典型客戶場景
某股份制商業銀行，全省 120+ 網點、每網點 3-6 臺櫃員工作站。網點前端機涉及加密鍵盤、身份證讀卡器等專用外設，傳統遠程桌面軟件被銀行內網安全策略禁用，故障處理完全依賴廠商上門，平均到場時長 4 小時，偏遠網點甚至次日。部署 G220 後，IT 運維中心可遠程接管任意櫃員站完整桌面，操作不受內網策略限制，到場運維佔比從 100% 降至 20% 以下，平均故障恢復 <10 分鐘，操作全程錄屏滿足銀保監會等保合規審計。
二、解決方案
以 AIXOT 非侵入式網關組合，構建"屏幕層 + 協議層"雙源數據閉環。
- 每個網點關鍵設備部署 APM-G220，經金融專網（專線/VPN）連接總行運維中心，瀏覽器即可遠程操作——不需櫃員機聯網、不裝軟件、不改配置。
- 遠程故障處理、批量配置更新、虛擬 CD-ROM 遠程重裝，減少 80% 到場需求。
- 全量操作日誌 + 截屏歸檔，滿足等保 2.0 身份鑑別、訪問控制、安全審計要求。
- 金融爲敏感行業，4G 不連接公有網絡，遠程通道在金融專網內閉環，雙網口設計確保隔離。
三、落地步驟
從接口盤點到標準化閉環的可執行路徑。
- 盤點各網點櫃員機/自助終端視頻與 USB 接口，規劃 G220 部署點位
- 經金融專網（專線/VPN）回傳，接入總行私有化運維平臺
- 將高頻操作（故障排查、配置更新、系統重裝）錄製成標準鍵鼠腳本
- 配置多級賬號與權限，操作前授權，全程錄屏
- 建立告警—審批—遠程接入—腳本執行—錄屏歸檔 SOP，專線中斷走備用專線
四、系統集成與數據打通
與 MES / SCADA / PLC / 質量系統的標準化對接點。
- 與等保合規系統對接：身份鑑別、訪問控制、安全審計全量留痕
- 與 ITSM/工單對接：遠程操作關聯故障工單與審批流
- 與堡壘機對接：統一認證與權限管控
- 與統一監控對接：設備離線告警自動關聯 G220 帶外通道
五、價值與量化指標
非侵入式方案帶來的可衡量收益。
80%↓到場運維減少
≤5min故障響應時間
100%操作可審計
六、部署邊界與合規紅線
合規與適用邊界
金融行業爲敏感行業，4G 不得連接公有網絡，遠程鏈路須限定金融專網/內網；G220 僅適用於帶視頻輸出與 USB 輸入的櫃員機/自助終端工控機，純嵌入式無顯示設備需另行評估。
七、常見問題（FAQ）
針對 銀行 / 金融內網 / 自助終端 場景的高頻疑問。
櫃員機要聯網才能遠控嗎？
不需要。G220 通過 HDMI/USB 物理接管，櫃員機本身不聯網、不裝軟件，遠程鏈路在金融專網閉環。
滿足等保 2.0 嗎？
滿足。全量操作日誌、截屏記錄、登錄註銷記錄可導出，覆蓋身份鑑別、訪問控制、安全審計要求。
專線中斷怎麼辦？
經金融專網備用專線恢復連接；金融行業禁止 4G 連公有網，雙網口設計確保隔離。
能批量配置更新嗎？
能。腳本化批量修改櫃員機配置參數，全城同步完成，減少 80% 到場。